Mit dem Aufbau der österreichischen Niederlassung stärkt JST seine Präsenz im DACH-Raum und erfüllt damit die Anforderungen regionaler Kunden. Eine zentrale Rolle dabei spielt Gabriel Flechl. Der Vertriebsprofi aus Graz verbindet technisches Verständnis mit langjähriger Erfahrung im internationalen Kundenumfeld. Sein Ansatz: Kontrollräume müssen nicht nur technologisch überzeugen, sondern vor allem die Menschen unterstützen, die täglich darin arbeiten. Im Gespräch erklärt er, welches Potenzial der österreichische Markt bietet, welche Branchen derzeit besonders spannend sind und weshalb moderne Kontrollräume künftig eine immer größere Rolle bei kritischen Entscheidungen spielen werden.
Gabriel, wenn man Sie jemandem beschreiben müsste, der Sie noch nie getroffen hat – was würde dabei herauskommen?
Gabriel Flechl: Ich bin beruflich wie privat ein sehr geradliniger Mensch. Wenn ich ein Ziel vor Augen habe, arbeite ich konsequent darauf hin. Gleichzeitig interessiert mich insbesondere beruflich das Zusammenspiel aus Mensch und Technik – genau diese Kombination macht meine Arbeit heute bei JST so spannend.
Sie haben sowohl technische als auch vertriebliche Rollen kennengelernt. Welche Perspektive ergibt sich daraus für Ihre neue Aufgabe im JST Kontrollraum-Kosmos?
Gabriel Flechl: Ich habe Automatisierungstechnik berufsbegleitend studiert und ursprünglich stark technisch gearbeitet. Später bin ich in den Vertrieb gewechselt, weil mir der direkte Kontakt mit Menschen immer wichtiger geworden ist. Danach war ich international im Business Development tätig, unter anderem in der Papierindustrie, mit Projekten in ganz Europa und vielen Reisetagen im Jahr. Bei JST habe ich schließlich genau die Kombination gefunden, die mich begeistert: technische Lösungen mit echtem Mehrwert für Menschen.
Haben Sie denn bereits Erfahrungen mit Kontrollräumen aus Ihren bisherigen Stationen mitgebracht?
Gabriel Flechl: Tatsächlich gab es da schon sehr früh Berührungspunkte – aber ohne es bewusst wahrzunehmen. In der Logistik- und Prozessindustrie habe ich oft mit Visualisierungssystemen gearbeitet. Dort wurde schnell deutlich: Die technischen Prozesse waren hochmodern, aber die Bedienung für die Menschen häufig unnötig kompliziert. Viele Systeme bestanden aus einzelnen Komponenten ohne Gesamtkonzept – mehrere Tastaturen, unterschiedliche Oberflächen, kein durchgängiger Workflow. Das hat sich in den letzten Jahren leider kaum verändert. Genau dort gibt es enormen Optimierungsbedarf.
Sie haben im Vorgespräch gesagt, viele Kontrollräume würden das vorhandene Potenzial nicht ausschöpfen. Was unterscheidet einen funktionierenden von einem wirklich guten Kontrollraum? Und wo finden dort die Mitarbeitenden ihren Platz?
Gabriel Flechl: Bei der Planung eines guten Kontrollraums wird nicht nur an Technik gedacht, sondern an die Menschen, die dort arbeiten. Die stehen an erster Stelle. Natürlich braucht es leistungsfähige Systeme, moderne Visualisierung und zuverlässige Infrastruktur. Aber wenn der Operator die Informationen nicht intuitiv erfassen kann oder in Stresssituationen überfordert wird, verliert selbst die beste Technik ihren Nutzen.
Also: Trotz KI und zunehmender Automatisierung erst der Mensch, dann die Technik?
Gabriel Flechl: Genau! Deshalb überzeugt mich der Ansatz von JST. Die Menschen stehen ganz klar im Mittelpunkt. Wir sprechen vor Ort nicht nur mit der Geschäftsführung oder der IT, sondern auch mit dem Operator-Team. Das sind diejenigen, die täglich mit den Systemen arbeiten. Erst so entstehen Lösungen, die im Alltag wirklich unterstützen.
Was hat Sie daran gereizt, den Aufbau des JST-Standorts in Österreich mitzugestalten?
Gabriel Flechl: Österreich ist ein spannender Markt mit vielen starken Industrieunternehmen und einer hohen technischen Kompetenz. Aber in vielen Bereichen haben moderne Kontrollraumlösungen noch enormes Potenzial. Für mich war es deshalb besonders reizvoll, diesen Markt aktiv mitzuentwickeln. Ich möchte die Kunden direkt hier, in Österreich begleiten.
Gibt es Besonderheiten im österreichischen Markt?
Gabriel Flechl: Österreich ist technisch stark, aber im Vergleich zu Deutschland ist das Geschäftsumfeld oft persönlicher. Das liegt nicht nur an der Größe unseres Landes, sondern eher an den Menschen. Wir sind traditionell ein sehr starkes Industrieland – insbesondere in der Prozessindustrie und im Energiesektor. Gleichzeitig spielen Vertrauen und Nähe eine große Rolle. Genau deshalb ist eine lokale Präsenz für unsere Kunden ein echter Mehrwert.
Sie haben bereits zwei starke Branchen Ihrer Heimat genannt. Wo sehen Sie derzeit die interessantesten Entwicklungen?
Gabriel Flechl: Besonders spannend ist aktuell der Energiesektor. Österreich investiert stark in Infrastruktur, Wasserkraft und Versorgungssicherheit. Gleichzeitig sehen wir großes Potenzial in Industrieunternehmen, Rechenzentren, Versicherungen oder Banken – überall dort, wo große Datenmengen verarbeitet und kritische Entscheidungen getroffen werden.
Stichwort „Datenmengen“. Welche Entwicklungen werden Kontrollräume künftig besonders verändern?
Gabriel Flechl: Die Datenmengen wachsen enorm. Gleichzeitig kommen immer mehr vernetzte Systeme und KI-gestützte Prozesse hinzu. Dadurch werden Kontrollräume künftig noch stärker zu zentralen Entscheidungsplattformen. Und genau da bin ich wieder bei meiner Kernthese: Der Mensch bleibt entscheidend. KI kann unterstützen, analysieren und Prozesse automatisieren – aber am Ende müssen Menschen Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen. Deshalb wird es immer wichtiger, Informationen verständlich, strukturiert und ergonomisch bereitzustellen.
Wo sehen Sie aktuell den größten Handlungsbedarf?
Gabriel Flechl: Viele Unternehmen unterschätzen noch immer die Bedeutung ergonomischer und integrierter Kontrollraumlösungen. Oft werden einzelne Komponenten kombiniert, die technisch zwar funktionieren, aber kein ganzheitliches Bedienkonzept ergeben. Dabei entscheidet genau dieses Zusammenspiel darüber, ob Operator effizient, konzentriert und sicher arbeiten können. Ergonomie ist ganz klar ein unterschätzter Erfolgsfaktor. Und das berücksichtigen wir bei unseren Konzepten.
Was verändert sich für Kunden konkret durch die JST-Präsenz in Österreich?
Gabriel Flechl: Vor allem die direkte Betreuung. Kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und persönlicher Austausch sind gerade in kritischen Infrastrukturen enorm wichtig. Viele Themen lassen sich vor Ort wesentlich besser verstehen als in Videokonferenzen. Die entscheidenden Informationen entwickeln sich meist im direkten Gespräch beim Kunden.
Haben Sie eine Zukunftsvision? Wie sehen Sie die künftige Rolle von JST in Österreich?
Gabriel Flechl: Kontrollräume werden künftig zum zentralen Hub vieler Unternehmen. Ihre Bedeutung wird massiv zunehmen. Prozesse werden komplexer, Datenmengen steigen und Entscheidungen müssen schneller getroffen werden. Unternehmen brauchen deshalb Umgebungen, die Menschen optimal unterstützen, um Technologien intelligent zu nutzen. Unser Team wird genau diesen Mehrwert sichtbar machen und Kunden langfristig begleiten. Wir übernehmen damit eine starke Rolle in Österreich.
Können Sie Ihre persönliche Mission für den JST Standort in Ihrer Heimat in einem Satz zusammenfassen?
Gabriel Flechl: Technologie so einzusetzen, dass Menschen auch in komplexen und kritischen Situationen souverän entscheiden können. Wenn wir das als Kernbotschaft berücksichtigen, schaffen wir nicht nur moderne Kontrollräume, sondern echte Unterstützung für diejenigen, die täglich Verantwortung tragen.
